📄 POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Fanwear Online
En Fanwear Online buscamos la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, establecemos la siguiente política de cambios y devoluciones:
1. Cambios
Se aceptan cambios siempre que:
- El producto esté sin uso, sin lavar y en perfecto estado
- Conserve etiquetas y empaque original
- La solicitud se realice dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega
Los costos de envío por cambios corren por cuenta del cliente, excepto cuando el error sea atribuible a Fanwear Online.
2. Devoluciones
Por tratarse de productos textiles, no se realizan devoluciones de dinero, salvo en los siguientes casos:
- Producto defectuoso
- Error en el envío del producto
En estos casos, Fanwear Online asumirá los costos de envío.
3. Proceso de solicitud
Para solicitar un cambio o reportar un inconveniente, contáctanos a:
📧 fanwearonline69@gmail.com
📞 313 711 3771
Incluye:
- Número de pedido
- Descripción del caso
- Evidencia fotográfica (si aplica)
4. Tiempos de respuesta
Los cambios se procesan dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles después de recibir el producto.